Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist Neerbee?

Neerbee ist eine App für lokale Nachbarschaftshilfe, in der Bees Vibees veröffentlichen: vergängliche geolokalisierte Ankündigungen für Anfragen (Hilfe, Dienstleistungen, Gegenstände, Ratschläge…) oder Angebote. Vibees sind vergänglich, geolokalisiert und werden um Sie herum auf einer interaktiven Karte angezeigt. Neerbee verbindet Bees im Geiste der Solidarität und lokalen Nachbarschaftshilfe.

Ist die App kostenlos?

Ja, Registrierung und Nutzung sind vollständig kostenlos. Sie melden sich mit Ihrer Telefonnummer und einem Einmalcode (OTP) per SMS an; Sie haben dann den Bee-Status (bis zu 5 Vibees, Dauer 1/7/15 Tage). Kein Abo, keine Zahlung.

Kann ich mehrere Vibees veröffentlichen?

Ja. Als Bee (angemeldeter Nutzer) können Sie bis zu 5 aktive Vibees gleichzeitig haben, mit einer Dauer von 1, 7 oder 15 Tagen. Als Gast (nicht angemeldet) können Sie nur Karte und Feed lesen; Sie können keine Vibees erstellen.

Gibt es Zahlungen in der App?

Nein, Neerbee verwaltet keine Zahlungen. Neerbee verbindet einfach Bees. Die Zahlung erfolgt direkt zwischen Personen oder nicht, je nach Ihrer Vereinbarung (Dienstleistungsaustausch, Spende, Kostenbeteiligung usw.). Neerbee erhebt keine Provision auf Transaktionen.

Wie wird die Geolokalisierung verwendet?

Die Geolokalisierung wird nur verwendet für:

• Anzeige von Vibees in Ihrer Nähe (lokale Berechnung, nicht gespeichert)
• Positionierung Ihres Vibees beim Veröffentlichen

Wir verfolgen Ihre Position nicht in Echtzeit. Nur der Standort des veröffentlichten Vibees wird gespeichert, solange er aktiv ist. Sie können Ihre Einwilligung zur Geolokalisierung jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen.

Wie melde ich ein Problem?

Verwenden Sie BeeSignals in der App, um zu melden:

• Unangemessenes Verhalten (Belästigung, Diskriminierung)
• Betrug oder Betrügereien
• Verdächtiges Vibee (verbotener Inhalt, falsche Informationen)

Die Moderation reagiert schnell (innerhalb von maximal 48 Stunden). Für weitere Informationen siehe unsere Moderationsrichtlinie.

Wie lösche ich mein Konto?

Sie können Ihr Konto auf zwei Arten löschen:

• Über die App: Einstellungen → Persönliche Daten → "Mein Konto löschen"
• Per E-Mail: privacy@neerbee.com

Die Löschung ist dauerhaft und führt zur Löschung aller Ihrer persönlichen Daten gemäß DSGVO.

Ist es sicher?

Ja, Neerbee ist sicher. Daten werden über einen sicheren Speicherdienst (DSGVO-konform) gespeichert mit:

• Datenschutz bei der Übertragung (sichere Verbindung)
• Schutz gespeicherter sensibler Daten
• Sichere Authentifizierung
• Datenschutz auf Datenbankebene (jede Bee kann nur auf ihre eigenen Daten zugreifen)
• Aufzeichnung wichtiger Aktionen zur Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit

Die Gemeinschaft + Moderation sorgen auch für eine sichere Umgebung. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Details.

Was ist ein vergängliches Vibee?

Ein Vibee drückt die Absicht einer auf der Karte lokalisierten Nachricht aus. Es beschreibt weder einen Beruf, einen Service noch einen Status, sondern ein Bedürfnis oder eine Information des Augenblicks (zum Beispiel: ein zusammenzubauendes Möbelstück, eine verlorene Katze, ein auszuleihender Rasenmäher). Vibees laufen automatisch nach einer bestimmten Dauer ab, um die Informationen frisch zu halten.

Drei Hauptabsichten:

• Info: informieren oder eine lokale Situation melden — Sie können kommentieren, um zu ergänzen oder weiterzuleiten
• Nachbarschaftshilfe: um Hilfe bitten oder anbieten — Sie können kommentieren und auch Ihre Hilfe anbieten über den Button (vollständiges Profil erforderlich)
• Kollektiv: mehrere Menschen mobilisieren — Sie können kommentieren, um teilzunehmen oder weiterzuleiten

Der Kontext (« wovon handelt es ») wird über die Schlüsselwortsuche (Titel und Beschreibung) gefunden.

Wie funktionieren Gast und Bee?

Es gibt nur zwei Status:

• Gast: nicht angemeldet, nur Lesen (Karte und Feed, keine Vibee-Erstellung).
• Bee: jeder angemeldete Nutzer mit per SMS verifizierter Nummer. Bis zu 5 aktive Vibees gleichzeitig, Dauern von 1, 7 oder 15 Tagen, Kartenzugang (GPS + Auswahl auf der Karte).

Die Registrierung ist kostenlos und gibt direkt den Bee-Status.

Kann ich Neerbee ohne Konto nutzen?

Sie können Karte und Feed als Gast nutzen (nur Lesen, ohne Konto). Zum Erstellen von Vibees oder für Interaktionen (Kommentare, Favoriten) ist ein Konto nötig; die Registrierung ist kostenlos (Telefon + OTP-Code per SMS) und gibt direkt den Bee-Status.

Ist Neerbee außerhalb Frankreichs verfügbar?

Derzeit ist Neerbee hauptsächlich auf den französischen Markt ausgerichtet (DSGVO-Konformität, ESS-Regulierung). Die App kann technisch anderswo funktionieren, aber Funktionen und Support sind für Frankreich optimiert. Internationale Erweiterungen sind für die Zukunft geplant.

Wie funktioniert die Voranmeldung?

Wenn die App noch nicht verfügbar ist, können Sie sich auf unserer Website voranmelden, um über ihre Veröffentlichung informiert zu werden:

• Sie geben Ihre E-Mail mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an (obligatorische Checkbox)
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Validierung
• Sie erhalten nur eine E-Mail, wenn die App verfügbar ist
• Sie können sich jederzeit über den Link in der E-Mail oder auf unserer Abmelde-Seite abmelden

Ihre E-Mail wird niemals mit Dritten geteilt oder für andere Zwecke verwendet. Für weitere Informationen siehe unsere Datenschutzrichtlinie.

Wie biete ich jemandem meine Hilfe an?

Der Button « Meine Hilfe anbieten » erscheint nur bei Vibees vom Typ Nachbarschaftshilfe. Bei Info- oder Kollektiv-Vibees können Sie kommentieren, aber keine koordinierte Hilfe anbieten.

Um Hilfe anzubieten, muss Ihr Profil vollständig sein: Foto und Adresse. Wenn Sie eine Meldung wie « Verifizieren Sie Ihre Nummer, um Hilfe anzubieten » sehen, ergänzen Sie Ihr Profil. Ihre Adresse wird niemals an andere Nutzer weitergegeben.

Nach dem Senden erhält der Vibee-Autor eine Benachrichtigung und kann annehmen oder ablehnen. Sie können keine Hilfe für Ihr eigenes Vibee anbieten noch mehr als 5 Angebote gleichzeitig haben.

Warum mein Profil vervollständigen (Foto, Adresse)?

Ein vollständiges Profil schafft Vertrauen und schaltet Funktionen frei:

• Foto: hilft anderen Bees, Sie zu erkennen, und erhöht die Glaubwürdigkeit
• Adresse: ermöglicht Nähe-Benachrichtigungen und das Anbieten von Hilfe bei Nachbarschaftshilfe-Vibees. Ihre Adresse wird niemals an andere Nutzer weitergegeben.

Ohne Foto und Adresse können Sie Vibees erstellen und kommentieren, aber nicht den Button « Meine Hilfe anbieten » nutzen.

Wie kontaktiere ich den Support?

Bei Fragen oder Problemen:

• E-Mail für die Öffentlichkeit: hello@neerbee.com
• Partner / Presse / Offiziell: contact@neerbee.com
• DSGVO / Daten: privacy@neerbee.com
• Moderation: moderation@neerbee.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.