Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen zu Neerbee, der App für lokale Nachbarschaftshilfe.
Was ist Neerbee?
Neerbee ist eine App für lokale Nachbarschaftshilfe, in der Bees Vibees veröffentlichen: vergängliche geolokalisierte Ankündigungen für Anfragen (Hilfe, Dienstleistungen, Gegenstände, Ratschläge…) oder Angebote. Vibees sind vergänglich, geolokalisiert und werden um Sie herum auf einer interaktiven Karte angezeigt. Neerbee verbindet Bees im Geiste der Solidarität und lokalen Nachbarschaftshilfe.
Ist die App kostenlos?
Ja, die Registrierung und die allgemeine Nutzung sind vollständig kostenlos. Sie können ein Konto erstellen, Solidaritäts-Vibees veröffentlichen und alle Grundfunktionen kostenlos nutzen. Zusätzliche Vorteile sind für Bees mit bestätigter Telefonnummer verfügbar, aber das Wesentliche bleibt kostenlos.
Kann ich mehrere Vibees veröffentlichen?
Es hängt von Ihrem Level ab:
- Bee: maximal 1 aktives Vibee, Dauer 1 Tag (Standard-Gratis-Level)
- Bestätigte Bees: bis zu 5 aktive Vibees gleichzeitig, mit längeren Dauerzeiten.
Die vollständigen Regeln für Bee / Bestätigte Bees-Level (Dauerzeiten, Grenzen und Erneuerung) sind in der Frage
"Wie funktionieren Bee- und Bestätigte Bees-Level?" unten detailliert.
Gibt es Zahlungen in der App?
Nein, Neerbee verwaltet keine Zahlungen. Neerbee verbindet einfach Bees. Die Zahlung erfolgt direkt zwischen Personen oder nicht, je nach Ihrer Vereinbarung (Dienstleistungsaustausch, Spende, Kostenbeteiligung usw.). Neerbee erhebt keine Provision auf Transaktionen.
Wie wird die Geolokalisierung verwendet?
Die Geolokalisierung wird nur verwendet für:
- Anzeige von Vibees in Ihrer Nähe (lokale Berechnung, nicht gespeichert)
- Positionierung Ihres Vibees beim Veröffentlichen
Wir verfolgen Ihre Position nicht in Echtzeit. Nur der Standort des veröffentlichten Vibees wird gespeichert, solange er aktiv ist. Sie können Ihre Einwilligung zur Geolokalisierung jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen.
Wie melde ich ein Problem?
Verwenden Sie BeeSignals in der App, um zu melden:
- Unangemessenes Verhalten (Belästigung, Diskriminierung)
- Betrug oder Betrügereien
- Verdächtiges Vibee (verbotener Inhalt, falsche Informationen)
Die Moderation reagiert schnell (innerhalb von maximal 48 Stunden). Für weitere Informationen siehe unsere
Moderationsrichtlinie.
Wie lösche ich mein Konto?
Sie können Ihr Konto auf zwei Arten löschen:
- Über die App: Einstellungen → Persönliche Daten → "Mein Konto löschen"
- Per E-Mail: privacy@neerbee.com
Die Löschung ist dauerhaft und führt zur Löschung aller Ihrer persönlichen Daten gemäß DSGVO.
Ist es sicher?
Ja, Neerbee ist sicher. Daten werden über einen sicheren Speicherdienst (DSGVO-konform) gespeichert mit:
- Datenschutz bei der Übertragung (sichere Verbindung)
- Schutz gespeicherter sensibler Daten
- Sichere Authentifizierung
- Datenschutz auf Datenbankebene (jede Bee kann nur auf ihre eigenen Daten zugreifen)
- Aufzeichnung wichtiger Aktionen zur Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit
Die Gemeinschaft + Moderation sorgen auch für eine sichere Umgebung. Siehe unsere
Datenschutzrichtlinie für weitere Details.
Was ist ein vergängliches Vibee?
Ein Vibee drückt die Absicht einer auf der Karte lokalisierten Nachricht aus. Es beschreibt weder einen Beruf, einen Service noch einen Status,
sondern ein Bedürfnis oder eine Information des Augenblicks (zum Beispiel: ein zusammenzubauendes Möbelstück, eine verlorene Katze, ein auszuleihender Rasenmäher).
Vibees laufen automatisch nach einer bestimmten Dauer ab, um die Informationen frisch zu halten.
Drei Hauptabsichten:
- Info: informieren / eine lokale Situation melden
- Nachbarschaftshilfe: um Hilfe bitten oder anbieten
- Kollektiv: mehrere Menschen um eine Aktion mobilisieren
Domänen und Fähigkeiten werden durch
Tags (Kontext) getragen, nicht durch das Vibee selbst.
Wie funktionieren Bee- und Bestätigte Bees-Level?
Levels bestimmen Ihre Vibee-Veröffentlichungsgrenzen:
- Bee: Standard-Gratis-Level, maximal 1 aktives Vibee, Dauer 1 Tag.
- Bestätigte Bees: automatisch verifiziertes Level (kostenlos) mit bis zu 5 aktiven Vibees gleichzeitig
und möglichen Dauerzeiten bis zu 15 Tagen (1d, 7d, 15d) sowie erweitertem Kartenzugang (GPS + Profil + Auswahl auf der Karte).
Das Bee-Level ist bei der Registrierung automatisch. Der Wechsel zu Bestätigten Bees ist mit der Bestätigung Ihrer Telefonnummer
per SMS verbunden, gültig für 12 rollende Monate, dann erneuerbar in wenigen Schritten von der App.
Kann ich Neerbee ohne Konto nutzen?
Nein, ein Konto ist erforderlich, um Neerbee zu nutzen. Dies gewährleistet die Sicherheit, Nachverfolgbarkeit und Moderation der Plattform. Die Registrierung ist kostenlos und schnell (E-Mail oder Telefon + Passwort).
Ist Neerbee außerhalb Frankreichs verfügbar?
Derzeit ist Neerbee hauptsächlich auf den französischen Markt ausgerichtet (DSGVO-Konformität, ESS-Regulierung). Die App kann technisch anderswo funktionieren, aber Funktionen und Support sind für Frankreich optimiert. Internationale Erweiterungen sind für die Zukunft geplant.
Wie funktioniert die Voranmeldung?
Wenn die App noch nicht verfügbar ist, können Sie sich auf unserer Website voranmelden, um über ihre Veröffentlichung informiert zu werden:
- Sie geben Ihre E-Mail mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an (obligatorische Checkbox)
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Validierung
- Sie erhalten nur eine E-Mail, wenn die App verfügbar ist
- Sie können sich jederzeit über den Link in der E-Mail oder auf unserer Abmelde-Seite abmelden
Ihre E-Mail wird niemals mit Dritten geteilt oder für andere Zwecke verwendet. Für weitere Informationen siehe unsere
Datenschutzrichtlinie.
Wie kontaktiere ich den Support?
Bei Fragen oder Problemen:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
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