Preguntas frecuentes (FAQ)
Encuentre rápidamente las respuestas a sus preguntas sobre Neerbee, la aplicación de ayuda mutua local.
¿Qué es Neerbee?
Neerbee es una aplicación de ayuda mutua local donde las Bees publican vibees: anuncios efímeros geolocalizados para solicitudes (ayuda, servicios, objetos, consejos…) u ofertas. Los vibees son efímeros, geolocalizados y se muestran alrededor de usted en un mapa interactivo. Neerbee conecta a las Bees en un espíritu de solidaridad y ayuda mutua de proximidad.
¿La aplicación es gratuita?
Sí, el registro y el uso del público en general son completamente gratuitos. Puede crear una cuenta, publicar vibees solidarios y usar todas las funciones básicas sin costo. Beneficios adicionales están disponibles para las Bees con número confirmado, pero lo esencial sigue siendo gratuito.
¿Puedo publicar varios vibees?
Depende de su nivel:
- Bee: 1 vibee activo máximo, duración 1 día (nivel gratuito por defecto)
- Bees confirmadas: hasta 5 vibees activos simultáneamente, con duraciones más largas.
Las reglas completas de los niveles Bee / Bees confirmadas (duraciones, límites y renovación) se detallan en la pregunta
« ¿Cómo funcionan los niveles Bee y Bees confirmadas? » a continuación.
¿Hay pagos en la aplicación?
No, Neerbee no gestiona pagos. Neerbee simplemente conecta a las Bees. El pago se realiza directamente entre particulares o no, según su acuerdo (intercambio de servicios, donación, participación en los gastos, etc.). Neerbee no cobra comisión sobre las transacciones.
¿Cómo se utiliza la geolocalización?
La geolocalización se utiliza únicamente para:
- Mostrar los vibees cerca de usted (cálculo local, no almacenado)
- Posicionar su vibee al publicarlo
No rastreamos su posición en tiempo real. Solo se conserva la ubicación del vibee publicado mientras esté activo. Puede retirar su consentimiento a la geolocalización en cualquier momento en la configuración de la aplicación.
¿Cómo reportar un problema?
Utilice los BeeSignals en la aplicación para reportar:
- Comportamiento inapropiado (acoso, discriminación)
- Estafas o fraudes
- Vibee sospechoso (contenido prohibido, información falsa)
La moderación responde rápidamente (en un máximo de 48 horas). Para más información, consulte nuestra
política de moderación.
¿Cómo eliminar mi cuenta?
Puede eliminar su cuenta de dos maneras:
- Mediante la aplicación: Configuración → Datos personales → "Eliminar mi cuenta"
- Por correo electrónico: privacy@neerbee.com
La eliminación es permanente y conlleva la eliminación de todos sus datos personales de conformidad con el RGPD.
¿Es seguro?
Sí, Neerbee es seguro. Los datos se almacenan mediante un servicio de almacenamiento seguro (conforme al RGPD) con:
- Protección de datos durante su transmisión (conexión segura)
- Protección de datos sensibles almacenados
- Autenticación segura
- Protección de datos a nivel de base de datos (cada Bee solo puede acceder a sus propios datos)
- Registro de acciones importantes para garantizar la trazabilidad
La comunidad + la moderación también aseguran un entorno seguro. Consulte nuestra
política de privacidad para más detalles.
¿Qué es un vibee efímero?
Un vibee expresa la intención de un mensaje localizado en el mapa. No describe una profesión, servicio o estado,
sino una necesidad o información del momento (por ejemplo: un mueble para montar, un gato perdido, una cortadora de césped para pedir prestada).
Los vibees expiran automáticamente después de una duración determinada para mantener la información fresca.
Tres intenciones principales:
- Info: informar / reportar una situación local
- Ayuda mutua: solicitar u ofrecer una mano amiga
- Colectivo: movilizar a varias personas en torno a una acción
Los dominios y competencias son llevados por
tags (contexto), no por el vibee mismo.
¿Cómo funcionan los niveles Bee y Bees confirmadas?
Los niveles determinan sus límites de publicación de vibees:
- Bee: nivel gratuito por defecto, 1 vibee activo máximo, duración 1 día.
- Bees confirmadas: nivel verificado automáticamente (gratuito) con hasta 5 vibees activos simultáneamente
y duraciones posibles hasta 15 días (1d, 7d, 15d), así como acceso extendido al mapa (GPS + perfil + elección en el mapa).
El nivel Bee es automático al registrarse. El paso a Bees confirmadas está vinculado a la confirmación de su número de
teléfono por SMS, válido durante 12 meses rodantes, luego renovable en unos pocos pasos desde la aplicación.
¿Puedo usar Neerbee sin cuenta?
No, se requiere una cuenta para usar Neerbee. Esto garantiza la seguridad, trazabilidad y moderación de la plataforma. El registro es gratuito y rápido (correo electrónico o teléfono + contraseña).
¿Está Neerbee disponible fuera de Francia?
Actualmente, Neerbee está principalmente orientado hacia el mercado francés (cumplimiento del RGPD, regulación ESS). La aplicación puede funcionar técnicamente en otros lugares, pero las funciones y el soporte están optimizados para Francia. Se prevén extensiones internacionales en el futuro.
¿Cómo funciona la preinscripción?
Si la aplicación aún no está disponible, puede preinscribirse en nuestro sitio para ser informado de su lanzamiento:
- Proporciona su correo electrónico con su consentimiento explícito (casilla obligatoria)
- Recibe un correo electrónico de confirmación para validar
- Recibirá un solo correo electrónico cuando la aplicación esté disponible
- Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace en el correo electrónico o en nuestra página de baja
Su correo electrónico nunca se comparte con terceros ni se utiliza para otros fines. Para más información, consulte nuestra
política de privacidad.
¿Cómo contactar con el soporte?
Para cualquier pregunta o problema:
Generalmente respondemos en un plazo de 48 horas.
neerbee