Preguntas frecuentes (FAQ)

Encuentre rápidamente las respuestas a sus preguntas sobre Neerbee, la aplicación de ayuda mutua local.

¿Qué es Neerbee?

Neerbee es una aplicación de ayuda mutua local donde las Bees publican vibees: anuncios efímeros geolocalizados para solicitudes (ayuda, servicios, objetos, consejos…) u ofertas. Los vibees son efímeros, geolocalizados y se muestran alrededor de usted en un mapa interactivo. Neerbee conecta a las Bees en un espíritu de solidaridad y ayuda mutua de proximidad.

¿La aplicación es gratuita?

Sí, el registro y el uso son completamente gratuitos. Se registra con su número de teléfono y un código único (OTP) enviado por SMS; obtiene así el estado Bee (hasta 5 vibees, duraciones 1/7/15 días). Sin suscripción ni pago.

¿Puedo publicar varios vibees?

Sí. Como Bee (usuario conectado), puede tener hasta 5 vibees activos a la vez, con una duración de 1, 7 o 15 días. Como Invitado (sin cuenta), solo puede consultar el mapa y el feed; no puede crear vibees.

¿Hay pagos en la aplicación?

No, Neerbee no gestiona pagos. Neerbee simplemente conecta a las Bees. El pago se realiza directamente entre particulares o no, según su acuerdo (intercambio de servicios, donación, participación en los gastos, etc.). Neerbee no cobra comisión sobre las transacciones.

¿Cómo se utiliza la geolocalización?

La geolocalización se utiliza únicamente para:

No rastreamos su posición en tiempo real. Solo se conserva la ubicación del vibee publicado mientras esté activo. Puede retirar su consentimiento a la geolocalización en cualquier momento en la configuración de la aplicación.

¿Cómo reportar un problema?

Utilice los BeeSignals en la aplicación para reportar:

La moderación responde rápidamente (en un máximo de 48 horas). Para más información, consulte nuestra política de moderación.

¿Cómo eliminar mi cuenta?

Puede eliminar su cuenta de dos maneras:

La eliminación es permanente y conlleva la eliminación de todos sus datos personales de conformidad con el RGPD.

¿Es seguro?

Sí, Neerbee es seguro. Los datos se almacenan mediante un servicio de almacenamiento seguro (conforme al RGPD) con:

La comunidad + la moderación también aseguran un entorno seguro. Consulte nuestra política de privacidad para más detalles.

¿Qué es un vibee efímero?

Un vibee expresa la intención de un mensaje localizado en el mapa. No describe una profesión, servicio o estado, sino una necesidad o información del momento (por ejemplo: un mueble para montar, un gato perdido, una cortadora de césped para pedir prestada). Los vibees expiran automáticamente después de una duración determinada para mantener la información fresca.

Tres intenciones principales:

El contexto (« de qué trata ») se encuentra mediante búsqueda por palabras clave (título y descripción).

¿Cómo funcionan Invitado y Bee?

Solo hay dos estados:

El registro es gratuito y da directamente el estado Bee.

¿Puedo usar Neerbee sin cuenta?

Puede consultar el mapa y el feed como Invitado (solo lectura, sin cuenta). Para crear vibees o interactuar (comentarios, favoritos), se requiere una cuenta; el registro es gratuito (teléfono + código OTP por SMS) y da directamente el estado Bee.

¿Está Neerbee disponible fuera de Francia?

Actualmente, Neerbee está principalmente orientado hacia el mercado francés (cumplimiento del RGPD, regulación ESS). La aplicación puede funcionar técnicamente en otros lugares, pero las funciones y el soporte están optimizados para Francia. Se prevén extensiones internacionales en el futuro.

¿Cómo funciona la preinscripción?

Si la aplicación aún no está disponible, puede preinscribirse en nuestro sitio para ser informado de su lanzamiento:

Su correo electrónico nunca se comparte con terceros ni se utiliza para otros fines. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

¿Cómo proponer mi ayuda a alguien?

El botón « Proponer mi ayuda » aparece solo en los vibees de tipo Ayuda mutua. En los vibees Info o Colectivo puede comentar pero no proponer ayuda coordinada.

Para proponer su ayuda, su perfil debe estar completo: foto y dirección. Si ve un mensaje como « Verifica tu número para proponer tu ayuda », complete su perfil. Su dirección nunca se comunica a otros usuarios.

Una vez enviada, el autor del vibee recibe una notificación y puede aceptar o rechazar. No puede proponer ayuda en su propio vibee ni tener más de 5 propuestas en curso.

¿Por qué completar mi perfil (foto, dirección)?

Un perfil completo genera confianza y desbloquea funciones:

Sin foto y dirección puede crear vibees y comentar, pero no usar el botón « Proponer mi ayuda ».

¿Cómo contactar con el soporte?

Para cualquier pregunta o problema:

Generalmente respondemos en un plazo de 48 horas.