Domande frequenti (FAQ)
Trova rapidamente le risposte alle tue domande su Neerbee, l'app di aiuto reciproco locale.
Cos'è Neerbee?
Neerbee è un'app di aiuto reciproco locale dove le Bees pubblicano vibees: annunci effimeri geolocalizzati per richieste (aiuto, servizi, oggetti, consigli…) o offerte. I vibees sono effimeri, geolocalizzati e si visualizzano intorno a te su una mappa interattiva. Neerbee collega le Bees in uno spirito di solidarietà e aiuto reciproco di prossimità.
L'app è gratuita?
Sì, la registrazione e l'uso del pubblico in generale sono completamente gratuiti. Puoi creare un account, pubblicare vibees solidali e utilizzare tutte le funzionalità di base senza costi. Vantaggi aggiuntivi sono disponibili per le Bees con numero confermato, ma l'essenziale rimane gratuito.
Posso pubblicare più vibees?
Dipende dal tuo livello:
- Bee: 1 vibee attivo massimo, durata 1 giorno (livello gratuito predefinito)
- Bees confermate: fino a 5 vibees attivi contemporaneamente, con durate più lunghe.
Le regole complete dei livelli Bee / Bees confermate (durate, limiti e rinnovo) sono dettagliate nella domanda
"Come funzionano i livelli Bee e Bees confermate?" qui sotto.
Ci sono pagamenti nell'app?
No, Neerbee non gestisce pagamenti. Neerbee collega semplicemente le Bees. Il pagamento avviene direttamente tra privati o meno, secondo il tuo accordo (scambio di servizi, donazione, partecipazione alle spese, ecc.). Neerbee non prende commissioni sulle transazioni.
Come viene utilizzata la geolocalizzazione?
La geolocalizzazione viene utilizzata solo per:
- Visualizzare i vibees vicino a te (calcolo locale, non memorizzato)
- Posizionare il tuo vibee quando lo pubblichi
Non tracciamo la tua posizione in tempo reale. Solo la posizione del vibee pubblicato viene conservata finché è attivo. Puoi ritirare il tuo consenso alla geolocalizzazione in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app.
Come segnalare un problema?
Usa i BeeSignals nell'app per segnalare:
- Comportamento inappropriato (molestie, discriminazione)
- Truffe o frodi
- Vibee sospetto (contenuto vietato, informazioni false)
La moderazione risponde rapidamente (entro un massimo di 48 ore). Per maggiori informazioni, consulta la nostra
politica di moderazione.
Come eliminare il mio account?
Puoi eliminare il tuo account in due modi:
- Tramite l'app: Impostazioni → Dati personali → "Elimina il mio account"
- Per email: privacy@neerbee.com
L'eliminazione è permanente e comporta l'eliminazione di tutti i tuoi dati personali conformemente al GDPR.
È sicuro?
Sì, Neerbee è sicuro. I dati sono memorizzati tramite un servizio di storage sicuro (conforme GDPR) con:
- Protezione dei dati durante la trasmissione (connessione sicura)
- Protezione dei dati sensibili memorizzati
- Autenticazione sicura
- Protezione dei dati a livello di database (ogni Bee può accedere solo ai propri dati)
- Registrazione delle azioni importanti per garantire la tracciabilità
La comunità + la moderazione assicurano anche un ambiente sicuro. Vedi la nostra
politica sulla privacy per maggiori dettagli.
Cos'è un vibee effimero?
Un vibee esprime l'intenzione di un messaggio localizzato sulla mappa. Non descrive una professione, un servizio o uno status,
ma un bisogno o un'informazione del momento (per esempio: un mobile da montare, un gatto perso, un tosaerba da prendere in prestito).
I vibees scadono automaticamente dopo una durata determinata per mantenere le informazioni fresche.
Tre intenzioni principali:
- Info: informare / segnalare una situazione locale
- Aiuto reciproco: richiedere o offrire una mano
- Collettivo: mobilitare diverse persone intorno a un'azione
I domini e le competenze sono portati da
tag (contesto), non dal vibee stesso.
Come funzionano i livelli Bee e Bees confermate?
I livelli determinano i tuoi limiti di pubblicazione dei vibees:
- Bee: livello gratuito predefinito, 1 vibee attivo massimo, durata 1 giorno.
- Bees confermate: livello verificato automaticamente (gratuito) con fino a 5 vibees attivi contemporaneamente
e durate possibili fino a 15 giorni (1g, 7g, 15g), nonché accesso esteso alla mappa (GPS + profilo + scelta sulla mappa).
Il livello Bee è automatico alla registrazione. Il passaggio a Bees confermate è legato alla conferma del tuo numero di
telefono tramite SMS, valido per 12 mesi rotativi, poi rinnovabile in pochi passaggi dall'app.
Posso usare Neerbee senza account?
No, è necessario un account per utilizzare Neerbee. Questo garantisce la sicurezza, la tracciabilità e la moderazione della piattaforma. La registrazione è gratuita e veloce (email o telefono + password).
Neerbee è disponibile fuori dalla Francia?
Attualmente, Neerbee è principalmente orientato verso il mercato francese (conformità GDPR, regolamentazione ESS). L'app può funzionare tecnicamente altrove, ma le funzionalità e il supporto sono ottimizzati per la Francia. Estensioni internazionali sono previste per il futuro.
Come funziona la pre-registrazione?
Se l'app non è ancora disponibile, puoi pre-registrarti sul nostro sito per essere informato del suo lancio:
- Fornisci la tua email con il tuo consenso esplicito (casella obbligatoria)
- Ricevi un'email di conferma da validare
- Riceverai solo un'email quando l'app sarà disponibile
- Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link nell'email o su la nostra pagina di disiscrizione
La tua email non è mai condivisa con terze parti né utilizzata per altri scopi. Per maggiori informazioni, consulta la nostra
politica sulla privacy.
Come contattare il supporto?
Per qualsiasi domanda o problema:
Rispondiamo generalmente entro 48 ore.
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