Domande frequenti (FAQ)

Cos'è Neerbee?

Neerbee è un'app di aiuto reciproco locale dove le Bees pubblicano vibees: annunci effimeri geolocalizzati per richieste (aiuto, servizi, oggetti, consigli…) o offerte. I vibees sono effimeri, geolocalizzati e si visualizzano intorno a te su una mappa interattiva. Neerbee collega le Bees in uno spirito di solidarietà e aiuto reciproco di prossimità.

L'app è gratuita?

Sì, registrazione e utilizzo sono completamente gratuiti. Ti registri con il numero di telefono e un codice monouso (OTP) inviato via SMS; hai così lo stato Bee (fino a 5 vibees, durate 1/7/15 giorni). Nessun abbonamento, nessun pagamento.

Posso pubblicare più vibees?

Sì. Come Bee (utente connesso) puoi avere fino a 5 vibees attivi contemporaneamente, con una durata di 1, 7 o 15 giorni. Come Ospite (senza account) puoi solo consultare mappa e feed; non puoi creare vibees.

Ci sono pagamenti nell'app?

No, Neerbee non gestisce pagamenti. Neerbee collega semplicemente le Bees. Il pagamento avviene direttamente tra privati o meno, secondo il tuo accordo (scambio di servizi, donazione, partecipazione alle spese, ecc.). Neerbee non prende commissioni sulle transazioni.

Come viene utilizzata la geolocalizzazione?

La geolocalizzazione viene utilizzata solo per:

• Visualizzare i vibees vicino a te (calcolo locale, non memorizzato)
• Posizionare il tuo vibee quando lo pubblichi

Non tracciamo la tua posizione in tempo reale. Solo la posizione del vibee pubblicato viene conservata finché è attivo. Puoi ritirare il tuo consenso alla geolocalizzazione in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app.

Come segnalare un problema?

Usa i BeeSignals nell'app per segnalare:

• Comportamento inappropriato (molestie, discriminazione)
• Truffe o frodi
• Vibee sospetto (contenuto vietato, informazioni false)

La moderazione risponde rapidamente (entro un massimo di 48 ore). Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di moderazione.

Come eliminare il mio account?

Puoi eliminare il tuo account in due modi:

• Tramite l'app: Impostazioni → Dati personali → "Elimina il mio account"
• Per email: privacy@neerbee.com

L'eliminazione è permanente e comporta l'eliminazione di tutti i tuoi dati personali conformemente al GDPR.

È sicuro?

Sì, Neerbee è sicuro. I dati sono memorizzati tramite un servizio di storage sicuro (conforme GDPR) con:

• Protezione dei dati durante la trasmissione (connessione sicura)
• Protezione dei dati sensibili memorizzati
• Autenticazione sicura
• Protezione dei dati a livello di database (ogni Bee può accedere solo ai propri dati)
• Registrazione delle azioni importanti per garantire la tracciabilità

La comunità + la moderazione assicurano anche un ambiente sicuro. Vedi la nostra politica sulla privacy per maggiori dettagli.

Cos'è un vibee effimero?

Un vibee esprime l'intenzione di un messaggio localizzato sulla mappa. Non descrive una professione, un servizio o uno status, ma un bisogno o un'informazione del momento (per esempio: un mobile da montare, un gatto perso, un tosaerba da prendere in prestito). I vibees scadono automaticamente dopo una durata determinata per mantenere le informazioni fresche.

Tre intenzioni principali:

• Info: informare o segnalare una situazione locale — puoi commentare per completare l'informazione o reindirizzare
• Aiuto reciproco: richiedere o offrire una mano — puoi commentare e anche proporre il tuo aiuto con il pulsante dedicato (profilo completo richiesto)
• Collettivo: mobilitare diverse persone — puoi commentare per partecipare o diffondere l'azione

Il contesto (« di cosa si tratta ») si trova tramite ricerca per parole chiave (titolo e descrizione).

Come funzionano Ospite e Bee?

Ci sono solo due stati:

• Ospite: non connesso, sola lettura (mappa e feed senza creare vibees).
• Bee: qualsiasi utente registrato che ha verificato il numero tramite SMS. Fino a 5 vibees attivi contemporaneamente, durate di 1, 7 o 15 giorni, accesso alla mappa (GPS + scelta sulla mappa).

La registrazione è gratuita e dà direttamente lo stato Bee.

Posso usare Neerbee senza account?

Puoi consultare mappa e feed come Ospite (sola lettura, senza account). Per creare vibees o interagire (commenti, preferiti) serve un account; la registrazione è gratuita (telefono + codice OTP via SMS) e dà direttamente lo stato Bee.

Neerbee è disponibile fuori dalla Francia?

Attualmente, Neerbee è principalmente orientato verso il mercato francese (conformità GDPR, regolamentazione ESS). L'app può funzionare tecnicamente altrove, ma le funzionalità e il supporto sono ottimizzati per la Francia. Estensioni internazionali sono previste per il futuro.

Come scaricare Neerbee?

Neerbee è disponibile su Google Play Store per Android. Vai alla sezione Download sulla homepage e clicca sul pulsante Android. L'app iOS è in attesa di validazione da parte di Apple.

Come proporre il mio aiuto a qualcuno?

Il pulsante « Proporre il mio aiuto » appare solo sui vibees di tipo Aiuto reciproco. Su vibees Info o Collettivo puoi commentare ma non proporre aiuto coordinato.

Per proporre il tuo aiuto, il tuo profilo deve essere completo: foto e indirizzo. Se vedi un messaggio tipo « Verifica il tuo numero per proporre il tuo aiuto », completa il profilo. Il tuo indirizzo non viene mai comunicato ad altri utenti.

Una volta inviata, l'autore del vibee riceve una notifica e può accettare o rifiutare. Non puoi proporre aiuto sul tuo vibee né avere più di 5 proposte in corso.

Perché completare il mio profilo (foto, indirizzo)?

Un profilo completo crea fiducia e sblocca funzionalità:

• Foto: permette alle altre Bees di identificarti e aumenta la credibilità
• Indirizzo: abilita le notifiche di prossimità e la proposta di aiuto su vibees Aiuto reciproco. Il tuo indirizzo non viene mai comunicato ad altri utenti.

Senza foto e indirizzo puoi creare vibees e commentare, ma non usare il pulsante « Proporre il mio aiuto ».

Come contattare il supporto?

Per qualsiasi domanda o problema:

• Email pubblico generale: hello@neerbee.com
• Partner / Stampa / Ufficiale: contact@neerbee.com
• GDPR / Dati: privacy@neerbee.com
• Moderazione: moderation@neerbee.com

Rispondiamo generalmente entro 48 ore.