CGU · Charte d'utilisation

1. Ce que vous pouvez faire

• Demander un coup de main géolocalisé (déménagement, bricolage, jardinage, garde, etc.) — l'intention est l'entraide entre voisins
• Proposer votre aide ou un service ponctuel autour de vous
• Partager une information utile à votre quartier (travaux, coupure, événement local…)
• Créer votre ruche privée ou en rejoindre une sur invitation, et y échanger entre membres uniquement
• Consulter le quartier — les annonces des voisins, en liste ou sur la carte (fond OpenStreetMap)
• Répondre sur la fiche d'une annonce et proposer un rendez-vous (lieu + heure) pour donner suite
• Utiliser « Signaler » sur la fiche d'un contenu pour le soumettre à la modération (parcours DSA)

Ce document constitue les conditions générales d'utilisation (CGU) de l'application et des services associés tels qu'ils sont décrits sur neerbee.com.

2. Ce qui est interdit

• Contenus offensants, discriminatoires, haineux ou illégaux
• Publicité, démarchage commercial ou promotion de services payants
• Spam ou messages répétitifs sans valeur ajoutée
• Usurpation d'identité (particulier, institution ou marque)
• Partage d'informations personnelles d'autrui sans consentement
• Fausses alertes ou informations délibérément trompeuses
• Toute forme de harcèlement

3. Règles sur les annonces

Une annonce vit le temps de son besoin : elle est clôturée par son auteur quand c'est réglé, à la date prévue si elle est datée, ou automatiquement après 15 jours. Elle est ensuite archivée puis définitivement supprimée (sauf signalement en cours d'examen).

Si vous donnez un lieu à une annonce publique, l'épingle reste dans votre quartier réel (environ 5 km de votre position au moment de la création). Ne positionnez pas une annonce à un endroit sans lien avec son contenu.

À la création, l'intention est entraide uniquement : on demande, on propose ou on partage entre voisins. Les communications institutionnelles et les alertes officielles ne font pas partie du parcours grand public.

Toute tentative d'imitation d'une alerte officielle sera supprimée et le compte pourra être suspendu.

3bis. Quartier et ruche privée

Le produit actif pour les habitants est centré sur l'entraide, la ruche privée et le quartier (liste et carte) : il n'existe pas de canal institutionnel gratuit, ni de console de gestion communale dans cette application.

La ruche privée sert à la coordination entre proches : annonces entre membres, réponses, rendez-vous et agenda partagé. Elle ne se substitue jamais aux services publics de secours et ne déclenche aucun envoi externe automatique. neerbee n'est pas un dispositif de téléassistance : pas de détection de chute, pas d'alerte d'urgence. Un portail d'inscription email historique sur neerbee.com a été retiré ; il n'existe pas de réinscription à ce dispositif.

Pour toute question sur ces conditions : support@neerbee.com ou contact@neerbee.com.

4. Signalement

Un bouton « Signaler » est disponible sur la fiche de chaque annonce, réponse et rendez-vous (parcours modération / DSA), et un filtre automatique de mots interdits s'applique à la saisie. Chaque signalement est examiné par notre équipe.

En cas d'urgence réelle, contactez le 15 (SAMU), le 17 (Police) ou le 18 (Pompiers). neerbee ne remplace pas les services d'urgence.

5. Conséquences

Le non-respect de cette charte peut entraîner la suppression du contenu concerné, la suspension temporaire ou définitive du compte, et le signalement aux autorités compétentes en cas d'infraction pénale.

6. Contact

Pour toute question sur l'application : support@neerbee.com. Appels de décisions de modération : procédure sur la politique de modération. Mentions légales.