Guide d'utilisation Neerbee — Comment utiliser l'app d'entraide locale
Tout pour bien démarrer avec Neerbee.
Portail d'aide Neerbee
Toutes les ressources utiles au même endroit : comment utiliser l'app, trouver de l'aide, connaître vos droits et nos engagements.
Centre d'aide & guides
Comprendre le fonctionnement de l'application, les vibees et les profils.
FAQ détaillée
Toutes les questions fréquentes sur Neerbee, l'entraide locale et la géolocalisation.
Charte utilisateur & modération
Règles de la communauté, signalements, décisions de modération et voies de recours.
Transparence modération (DSA)
Rapport de transparence sur la modération, conformément au Digital Services Act.
Données & confidentialité
Politique de confidentialité, cookies, accessibilité et protections de vos données.
Mentions légales & remboursements
Mentions légales, conditions de remboursement et informations éditeur/hébergeur.
Aide depuis l'application
Lien utilisé dans l'app mobile, qui redirige vers ce centre d'aide.
🐝 Premiers pas
Téléchargez l'application
Neerbee est disponible gratuitement sur Android et iOS. L'inscription prend moins de 2 minutes.
Créez votre compte Bee
Entrez votre numéro de téléphone et validez le code reçu par SMS. Aucun mot de passe à retenir.
Complétez votre profil
Ajoutez une photo et votre adresse. Un profil complet renforce la confiance et débloque la proposition d'aide.
Explorez la carte
Autorisez la géolocalisation (ou saisissez votre position) pour voir les vibees autour de vous sur la carte.
📱 Guides interactifs
Découvrez les fonctionnalités clés de Neerbee étape par étape, comme dans l'application.
Rejoindre votre quartier en 3 étapes
L'inscription Neerbee prend moins de 2 minutes : numéro de téléphone, code SMS, et votre profil de voisin est prêt. Aucun email, aucun mot de passe.
Bienvenue sur Neerbee
L'entraide commence dans votre quartier
Données hébergées en France · Scaleway 🇫🇷
Code envoyé au 06 12 34 56 78
Code à 6 chiffres reçu par SMS
Renvoyer le code dans 54s
Ajouter une photo
Vos voisins vous reconnaîtront mieux
Créer ou répondre à une Vibee
Une Vibee, c'est une intention géolocalisée (signalement, entraide, collectif), visible par vos voisins proches. Publiez en quelques gestes ; les échanges se font en commentaires sur la fiche — pas de messagerie privée.
De quoi as-tu besoin ?
Décris ta demande
Rayon
Ta demande est en ligne
3 voisins dans un rayon de 1km peuvent la voir
Aide bricolage · Étagère IKEA
À 120m · Il y a quelques secondes
Marie T. · voisine
● 340m
Sur la fiche du vibee — fil chronologique
BeeSafe : alertes municipales hyperlocales
BeeSafe permet à votre mairie de vous alerter en temps réel en cas de crise : inondation, incident, coupure. Push, SMS de secours, carte de crise — tout en un.
⚠️ Alerte inondation – Niveau 2
Montée des eaux signalée sur les berges de la Seine. Évitez les quais jusqu'à nouvel ordre.
Consignes de sécurité
⚠️ Zone inondée signalée
Zone bleue = secteurs à risque · il y a 3 min
💬 Les vibees
Un vibee est un message local, visible sur la carte pendant une durée limitée. Trois intentions citoyennes existent :
Entraide
Demande ou offre d'aide du quotidien : coup de main, prêt d'objet, service rapide.
Collectif
Mobilisation locale : nettoyage, recherche collective, action de quartier.
Signalement
Situation locale à signaler : travaux, vigilance, problème de quartier — factuel, utile aux voisins.
Créer un vibee
- Appuyez sur le bouton + sur la carte ou dans le fil
- Positionnez votre vibee sur la carte (GPS ou point choisi)
- Choisissez l'intention : Entraide, Collectif ou Signalement
- Rédigez un titre et une description claire
- Choisissez la durée : 1 jour, 7 jours ou 15 jours
- Publiez — votre vibee apparaît aussitôt sur la carte
Proposer de l'aide
Sur un vibee Entraide, le bouton « Proposer mon aide » apparaît si votre profil est complet. La discussion se fait dans les commentaires du vibee.
👤 Mon profil
Photo de profil
Obligatoire pour proposer de l'aide. Elle rend vos échanges plus personnels et rassurants.
Adresse
Utilisée pour calculer la proximité. Seule une zone approximative est visible des autres Bees, jamais votre adresse exacte.
Suppression du compte
Paramètres → Données personnelles → Supprimer mon compte. Ou par email : privacy@neerbee.com.
🔔 Notifications
Neerbee vous prévient quand un vibee apparaît près de chez vous (5 km par défaut) ou quand quelqu'un réagit à vos vibees. Vous pouvez ajuster ces préférences dans les paramètres.
🔒 Sécurité
Signalement
Le bouton « Signaler » est présent sur chaque vibee, commentaire et profil. Chaque signalement est examiné par l'équipe de modération.
Données & RGPD
Données hébergées en France, jamais revendues. Détails dans la politique de confidentialité.
Zéro GAFAM
Pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel, pas de Firebase. Seules des statistiques anonymisées sont collectées.
❓ Questions fréquentes
L'application
Qu'est-ce que Neerbee ?
Neerbee est une application d'entraide locale où les Bees publient des vibees : des annonces éphémères géolocalisées pour des demandes (aide, services, objets, conseils…) ou des offres. Tout se passe entre voisins, sans intermédiaire, sans paiement dans l'app.
L'application est-elle gratuite ?
Oui, l'inscription et l'utilisation grand public sont entièrement gratuites. Tout utilisateur inscrit (Bee) peut publier jusqu'à 5 vibees actifs (durées 1, 7 ou 15 jours).
Neerbee est-il disponible en dehors de la France ?
Actuellement, Neerbee est principalement orienté vers le marché français (conformité RGPD, réglementation ESS). L'application est disponible en français, mais aussi en anglais, espagnol, allemand et italien.
Vibees & statuts
Qu'est-ce qu'un vibee éphémère ?
Un vibee exprime l'intention d'un message localisé sur la carte. Il ne décrit ni un métier, ni un service, ni un statut — mais une intention : signalement, entraide ou collectif. Les vibees expirent automatiquement (1, 7 ou 15 jours) pour garder l'information fraîche.
Puis-je poster plusieurs vibees ?
Oui. En tant que Bee (utilisateur connecté), vous pouvez avoir jusqu'à 5 vibees actifs simultanément, avec une durée de 1, 7 ou 15 jours. En mode Invité (sans compte), la création de vibees n'est pas possible.
Comment fonctionnent les statuts Invité et Bee ?
Il n'y a que deux statuts : Invité (non connecté, lecture seule) et Bee (tout utilisateur inscrit après validation du numéro de téléphone par SMS). Les Bees peuvent créer des vibees, proposer de l'aide et recevoir des notifications géolocalisées.
Puis-je utiliser Neerbee sans compte ?
Vous pouvez consulter la carte et le fil en mode Invité (lecture seule, sans compte). Pour créer des vibees ou interagir avec d'autres Bees, vous devez créer un compte gratuit.
Comment proposer mon aide à quelqu'un ?
Le bouton « Proposer mon aide » apparaît uniquement sur les vibees Entraide. Votre profil doit être complet (photo et adresse) pour pouvoir l'utiliser. La mise en relation se fait via les commentaires, directement dans l'app.
Y a-t-il des paiements dans l'application ?
Non, Neerbee ne gère pas les paiements. Neerbee met simplement en relation les Bees. Le paiement se fait directement entre les parties, en dehors de l'application, si nécessaire.
Géolocalisation & confidentialité
Comment la géolocalisation est-elle utilisée ?
La géolocalisation est utilisée uniquement pour afficher les vibees près de vous (calcul local, non stocké) et positionner vos vibees sur la carte. Vous contrôlez totalement votre position : GPS, saisie manuelle ou choix sur carte. Aucun tracking permanent.
Est-ce sécurisé ?
Oui. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes RGPD, hébergés en Europe (Scaleway, France). Neerbee ne revend pas vos données et n'utilise aucun service de tracking GAFAM.
Pourquoi compléter mon profil (photo, adresse) ?
Un profil complet (photo + adresse) débloque la proposition d'aide sur les vibees Entraide, renforce la confiance dans la communauté et améliore la pertinence des notifications géolocalisées.
Support & compte
Comment signaler un problème ?
Utilisez le bouton « Signaler » dans l'application pour signaler un comportement inapproprié, une arnaque ou un contenu illicite. Notre équipe examine chaque signalement.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte via l'application (Paramètres → Données personnelles) ou par email à privacy@neerbee.com. Toutes vos données sont supprimées sous 30 jours.
Comment contacter le support ?
Grand public : hello@neerbee.com — Partenaires/Presse : contact@neerbee.com — RGPD/Données : privacy@neerbee.com
Prêt à rejoindre l'entraide de quartier ?
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