FAQ Neerbee — Vos questions sur l'entraide de quartier
Tout ce que vous devez savoir sur Neerbee et l'entraide locale.
L'application
Qu'est-ce que Neerbee ?
Neerbee est une application d'entraide locale où les Bees publient des vibees : des annonces éphémères géolocalisées pour des demandes (aide, services, objets, conseils…) ou des offres. Tout se passe entre voisins, sans intermédiaire, sans paiement dans l'app.
L'application est-elle gratuite ?
Oui, l'inscription et l'utilisation grand public sont entièrement gratuites. Tout utilisateur inscrit (Bee) peut publier jusqu'à 5 vibees actifs (durées 1, 7 ou 15 jours).
Neerbee est-il disponible en dehors de la France ?
Actuellement, Neerbee est principalement orienté vers le marché français (conformité RGPD, réglementation ESS). L'application est disponible en français, mais aussi en anglais, espagnol, allemand et italien.
Vibees & statuts
Qu'est-ce qu'un vibee éphémère ?
Un vibee exprime l'intention d'un message localisé sur la carte. Il ne décrit ni un métier, ni un service, ni un statut — mais une intention : info, entraide ou collectif. Les vibees expirent automatiquement (1, 7 ou 15 jours) pour garder l'information fraîche.
Puis-je poster plusieurs vibees ?
Oui. En tant que Bee (utilisateur connecté), vous pouvez avoir jusqu'à 5 vibees actifs simultanément, avec une durée de 1, 7 ou 15 jours. En mode Invité (sans compte), la création de vibees n'est pas possible.
Comment fonctionnent les statuts Invité et Bee ?
Il n'y a que deux statuts : Invité (non connecté, lecture seule) et Bee (tout utilisateur inscrit après validation du numéro de téléphone par SMS). Les Bees peuvent créer des vibees, proposer de l'aide et recevoir des notifications géolocalisées.
Puis-je utiliser Neerbee sans compte ?
Vous pouvez consulter la carte et le fil en mode Invité (lecture seule, sans compte). Pour créer des vibees ou interagir avec d'autres Bees, vous devez créer un compte gratuit.
Comment proposer mon aide à quelqu'un ?
Le bouton « Proposer mon aide » apparaît uniquement sur les vibees Entraide. Votre profil doit être complet (photo et adresse) pour pouvoir l'utiliser. La mise en relation se fait via les commentaires, directement dans l'app.
Y a-t-il des paiements dans l'application ?
Non, Neerbee ne gère pas les paiements. Neerbee met simplement en relation les Bees. Le paiement se fait directement entre les parties, en dehors de l'application, si nécessaire.
Géolocalisation & confidentialité
Comment la géolocalisation est-elle utilisée ?
La géolocalisation est utilisée uniquement pour afficher les vibees près de vous (calcul local, non stocké) et positionner vos vibees sur la carte. Vous contrôlez totalement votre position : GPS, saisie manuelle ou choix sur carte. Aucun tracking permanent.
Est-ce sécurisé ?
Oui. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes RGPD, hébergés en Europe (Scaleway, France). Neerbee ne revend pas vos données et n'utilise aucun service de tracking GAFAM.
Pourquoi compléter mon profil (photo, adresse) ?
Un profil complet (photo + adresse) débloque la proposition d'aide sur les vibees Entraide, renforce la confiance dans la communauté et améliore la pertinence des notifications géolocalisées.
Support & compte
Comment signaler un problème ?
Utilisez le bouton « Signaler » dans l'application pour signaler un comportement inapproprié, une arnaque ou un contenu illicite. Notre équipe examine chaque signalement.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte via l'application (Paramètres → Données personnelles) ou par email à privacy@neerbee.com. Toutes vos données sont supprimées sous 30 jours.
Comment contacter le support ?
Grand public : hello@neerbee.com — Partenaires/Presse : contact@neerbee.com — RGPD/Données : privacy@neerbee.com
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