FAQ entraide de quartier

neerbee est une infrastructure civique d'entraide de proximité, organisée autour de deux espaces : le quartier (annonces publiques entre voisins, en liste ou sur la carte) et ta ruche (cercle privé de proches : famille, voisins, amis). Partout, trois gestes : demander un coup de main, proposer son aide ou partager une info utile. La coordination se fait par réponses sur la fiche de l'annonce et par rendez-vous (lieu + heure), visibles dans l'onglet Activité — sans messagerie privée ni fil algorithmique. Plus de contexte sur le blog neerbee.

neerbee est une application française, 100 % gratuite pour les habitants, conçue pour l'entraide de proximité : carte du quartier (OpenStreetMap) et ruche privée pour les proches. On y demande un coup de main, on propose son aide ou on partage une info utile — sans publicité, sans marketplace et sans fil algorithmique. Disponible sur Android et iOS. Site : neerbee.com.

Oui, si vous cherchez de l'entraide concrète plutôt qu'un fil de discussion de quartier. Nextdoor est un réseau social local (actualité, reco, parfois de la pub). neerbee coordonne des gestes entre voisins (demander, proposer, partager) sur une carte, plus une ruche privée limitée à 16 membres. Comparatif 2026 : Nextdoor, AlloVoisins ou neerbee.

AlloVoisins est une marketplace de services payants entre particuliers (prestations, commissions). neerbee est de l'entraide gratuite : aucun paiement in-app, aucune commission, pas d'annonces tarifées entre voisins. Un professionnel à domicile peut, lui, créer une fiche séparée via BeePro — ce n'est pas le fil des habitants.

Non. Pas de fil infini, pas de like, pas d'algorithme de recommandation, pas de messagerie privée. neerbee est une infrastructure civique : des annonces locales datées, des réponses sur la fiche, puis un rendez-vous (lieu + heure). L'onglet Activité sert à suivre ce qui vous concerne, pas à scroller.

Oui, à 100 % pour les habitants. L'inscription et toutes les fonctionnalités citoyennes sont gratuites : pas de palier payant, pas d'achat in-app, pas de publicité, pas de visibilité payante. Les professionnels à domicile (auto-entrepreneur ou libéral) peuvent créer une fiche BeePro — c'est une offre séparée, jamais un paiement demandé à un particulier.

Non. La connexion se fait par e-mail : vous saisissez votre adresse, vous recevez un code à 6 chiffres, et c'est tout. À la première connexion, l'app demande votre prénom et trois consentements clairs (CGU et confidentialité, modération, 16 ans ou plus).

Actuellement, neerbee est principalement orienté vers le marché français (conformité RGPD, réglementation ESS). L'application mobile est disponible en français, anglais et espagnol. Le site neerbee.com est rédigé en français.

Créez une annonce gratuite au quartier : Demander si vous cherchez l'outil, Proposer si vous le prêtez. Ce n'est ni une location ni un marketplace. Les réponses se posent sur la fiche, puis vous calez un rendez-vous (lieu + heure). Guide : services entre voisins.

Demander un coup de main au quartier — courses, ménage d'une pièce, porter un carton — puis proposer un rendez-vous. Gratuit entre voisins. Un professionnel déclaré (femme de ménage, aide à domicile) relève de BeePro, pas du fil des habitants. Parcours : demander ou proposer.

Un petit accord entre familles qui se connaissent déjà, tenu dans une ruche privée — pas une annonce ouverte à toute la commune (prénoms et horaires des enfants). Guide : covoiturage scolaire et pédibus.

neerbee sert à coordonner un roulement entre parents qui se sont choisis (ruche, trajet école) — jamais une marketplace de baby-sitting ni une mise en relation avec des inconnus. Voir le covoiturage scolaire.

Une annonce au quartier ou dans votre ruche, puis un rendez-vous pour les clés. Guide : garde chat et plantes entre voisins.

Tournée d'eau au palier, courses tôt le matin, prêt d'un ventilateur. neerbee ne remplace pas FR-Alert ni les consignes officielles : il sert à répartir les gestes. Guide : canicule, aider ses voisins.

Commencez par une ruche : le cercle que vous connaissez déjà (famille, palier, deux ou trois familles d'école), jusqu'à 16 membres. Au quartier, les habitants de votre commune qui ont l'app sont prévenus d'une nouvelle annonce. La ruche reste utile même quand le quartier est encore peu peuplé.

Depuis le bouton central (quartier), en 3 étapes :

1. Choisissez le geste : Demander, Proposer ou Partager.
2. Choisissez un thème.
3. Décrivez en quelques mots ; ajoutez si utile une photo, une date et un lieu.

Oui. Quand vous créez une annonce au quartier, les voisins de votre commune qui utilisent neerbee et ont gardé les notifications activées reçoivent une notification « Nouvelle annonce dans ta commune » et la retrouvent dans leur Activité, avec un lien direct vers l'annonce — votre demande n'attend plus d'être découverte. Le rattachement se fait par commune (celle du lieu de l'annonce, ou à défaut la commune que vous avez déclarée), jamais par un rayon de distance ni par votre position en temps réel. Chacun peut couper ces notifications de quartier depuis son Profil, sans toucher aux autres.

Le temps de son besoin. Au quartier, une annonce sans date précise reste visible jusqu'à 7 jours, prolongeable via « Reste visible » (1, 7 ou 15 jours). Une annonce datée se clôture en fin de journée à la date prévue. Dans ta ruche, le fil reste actif plus longtemps pour la coordination entre proches. Une fois clôturée, l'annonce passe dans l'historique, puis est archivée et définitivement supprimée selon le cycle de rétention.

Les annonces actives des voisins près de chez vous, sur un fond de carte OpenStreetMap. La même vue existe en liste, triée par proximité, avec des filtres par thème — pas de fil algorithmique, pas de publicité.

L'application demande une connexion (e-mail + code) : c'est ce qui protège le quartier du spam et des comptes anonymes. Une seule page s'ouvre sans compte : le lien d'invitation à une ruche, qui présente le cercle qui vous invite avant que vous décidiez de le rejoindre.

Ouvrez la fiche de l'annonce et répondez : « Je m'en occupe », « Je serai là » ou un mot plus personnel. Vous pouvez ensuite proposer un rendez-vous (lieu + heure), que l'auteur accepte, refuse ou contre-propose. Une fois accepté, il apparaît dans l'onglet Activité des deux côtés, avec export vers votre calendrier (.ics) et itinéraire.

Non, neerbee ne gère pas les paiements entre voisins. neerbee met simplement les voisins en relation. Tout règlement éventuel se fait directement entre les parties, en dehors de l'application. L'offre BeePro (fiche professionnelle) est facturée au professionnel, par chèque ou virement, hors stores — jamais à l'habitant.

Une ruche, c'est votre cercle privé sur neerbee : un petit groupe de proches (famille, voisins, amis, membres d'un petit collectif…) où les annonces restent entre membres. On y retrouve un fil d'entraide, des posts épinglés, un bandeau Prochainement pour les annonces datées, et des réponses rapides.

Oui, comme tout le reste. Aucun palier payant ni achat in-app : toutes les fonctionnalités citoyennes sont incluses.

Vous pouvez posséder une ruche et rejoindre jusqu'à deux autres ruches de proximité (trois ruches au total). Basculez entre vos ruches via le sélecteur en tête de l'onglet Ruche. Chacun crée toujours sa propre ruche — on ne crée pas de cercle au nom d'un proche. Pour un cas particulier, écrivez à contact@neerbee.com.

Chaque ruche accueille jusqu'à 16 membres (vous + 15 proches). C'est une frontière structurelle pour garder la coordination humaine — pas un palier payant, l'app reste 100 % gratuite.

1. Ouvrez neerbee.
2. Allez dans l'onglet Ruche.
3. Appuyez sur « Créer ma ruche » et donnez-lui un nom (famille, voisins, amis…).
4. Invitez vos proches par lien ou QR code — chaque invitation est valable 7 jours, et chacun accepte explicitement.

Non, et c'est volontaire : chacun crée sa propre ruche et invite ses proches. La personne aidée reste l'initiatrice et la propriétaire de son cercle — personne ne consent à sa place, et la propriété d'une ruche ne se transfère pas.

C'est une question de portée, choisie à la création : au quartier, l'annonce est visible des voisins autour du lieu concerné, en liste et sur la carte ; dans la ruche, seuls les membres la voient. Dans les deux cas, mêmes gestes (demander, proposer, partager) et même coordination par réponses et rendez-vous.

Une association de particuliers peut utiliser une ruche comme les autres : invitez vos membres et coordonnez-vous dans le fil (jusqu'à 16 personnes, 3 ruches max par compte). Il n'existe pas d'offre dédiée aux structures, syndics ou communes : on relaie l'app aux habitants, on ne la vend pas. Détail : commune, résidence, association. Besoin précis : contact@neerbee.com.

Non. Il n'existe pas d'offre municipale, pas de console, pas de bulletin, pas de SMS. On demande de relayer l'app gratuite aux habitants (newsletter, affichage, réunion de quartier). FR-Alert prévient ; neerbee sert à s'entraider ensuite — sans fil politique, sans like-war, sans marketplace. Éthique : Éthique by Design. Comparatif : Nextdoor, AlloVoisins ou neerbee. Contact : contact@neerbee.com.

Pas de pack, pas de dashboard, pas de « recommandé par la résidence ». Les habitants créent une ruche d'immeuble (invitation, ≤ 16) et des annonces au quartier. Le rôle d'un bailleur ou d'un syndic, s'il le souhaite : relayer les stores et deux ou trois articles. Même page : éthique.

Oui, comme n'importe quel cercle de particuliers : une ruche entre membres (jusqu'à 16 personnes, 3 ruches max par compte). Pas d'offre « structure », pas de badge, pas de rapport pour un financeur. Pour un besoin précis : contact@neerbee.com.

Uniquement sur votre téléphone, et uniquement avec votre accord (information claire, puis permission du système) : centrer la carte, trier les annonces par proximité, pré-remplir le lieu d'une annonce. Votre position n'est jamais envoyée ni stockée sur nos serveurs. Seul le lieu que vous choisissez délibérément pour une annonce publique est enregistré — avec l'annonce, jamais avec votre profil. Pas de suivi en arrière-plan.

Quand vous placez une annonce publique sur la carte, l'épingle doit rester à 5 km maximum de votre position réelle au moment de la création. C'est une règle anti-abus simple : on ne poste pas à l'autre bout de la France. Sans lieu choisi, l'annonce s'affiche au centre de votre quartier. Cette règle concerne uniquement où placer une annonce — ce n'est pas un rayon de notification : les voisins sont prévenus par commune, pas par distance.

Non. Aucune adresse postale n'est demandée. Vous pouvez, si vous le souhaitez, déclarer votre commune pour centrer la carte et le tri sans activer le GPS — c'est optionnel et modifiable.

Oui. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes RGPD, hébergés en Union européenne (Paris). neerbee ne revend pas vos données. L'app n'intègre pas de traceurs publicitaires ; les sites vitrine peuvent activer une mesure d'audience tierce après consentement — voir la politique cookies. Transparence : Vos données et politique de confidentialité.

C'est le badge de confiance de neerbee : vous pouvez, si vous le souhaitez, vérifier votre numéro de téléphone par SMS depuis le Profil. Le badge N°actif apparaît alors à côté de votre prénom et rassure vos voisins. C'est optionnel — le numéro n'est jamais affiché ni utilisé pour autre chose.

Utilisez le bouton « Signaler » accessible depuis la fiche du contenu pour un contenu contraire à la loi ou à la charte d'utilisation : c'est le parcours DSA, traité par l'équipe neerbee (voir la politique de modération et les rapports de transparence DSA). En cas d'urgence réelle, contactez le 15 / 17 / 18 ou les services compétents — neerbee ne remplace jamais les services d'urgence.

Depuis l'application : Profil → Réglages (⚙) → Supprimer mon compte ; ou par email à privacy@neerbee.com. Votre profil est anonymisé immédiatement, puis toutes vos données sont définitivement supprimées sous 30 jours. Si vous êtes propriétaire d'une ruche, fermez-la d'abord (Réglages de la ruche) — par respect pour la coordination des autres membres.

L'application reste 100 % gratuite pour les citoyens, sans publicité ni revente de données. neerbee est porté par une SAS ESS. Le seul service payant est BeePro (fiche professionnelle, facturée au pro hors app) — jamais un paywall citoyen. La meilleure façon de soutenir neerbee : utiliser l'app et en parler à vos voisins.

Application & assistance citoyenne : support@neerbee.com — Contact général : contact@neerbee.com — Données personnelles / RGPD : privacy@neerbee.com — Modération DSA (signalements contenu) : moderation@neerbee.com