Politique de modération

1. Principes généraux

Neerbee adopte une approche de modération humaine assistée par des outils automatiques. Aucune suppression définitive n'est effectuée sans examen humain.

Notre objectif : maintenir un espace de confiance pour l'entraide locale, sans censure abusive ni laisser-faire dangereux.

2. Détection automatique

Des triggers PostgreSQL et un système de rate limiting détectent les comportements suspects :

• Publication en rafale (>3 vibees en moins d'une heure)
• Signalements répétés d'un même compte
• Patterns de spam (contenu identique, géolocalisation improbable)

Ces détections génèrent une alerte pour l'équipe de modération, sans suppression automatique.

3. Traitement des signalements

Chaque signalement est traité dans les délais suivants :

• Contenu potentiellement dangereux (BeeSafe frauduleux, appel à la violence) : moins de 2 heures
• Contenu offensant ou haineux : moins de 24 heures
• Spam ou contenu commercial : moins de 48 heures
• Autres signalements : moins de 5 jours ouvrés

4. Actions possibles

• Rejet du signalement (contenu conforme à la charte)
• Suppression du vibee ou du commentaire
• Avertissement envoyé à l'auteur
• Suspension temporaire du compte (7 à 30 jours)
• Suppression définitive du compte
• Signalement aux autorités (infraction pénale)

5. Appel d'une décision

Si vous estimez qu'une de vos publications a été supprimée à tort, vous pouvez contacter notre équipe dans les 30 jours suivant la décision :

Email : hello@neerbee.com
Objet : [Appel modération] + identifiant du vibee concerné

Nous nous engageons à réexaminer votre cas dans un délai de 5 jours ouvrés.

6. Rôle des collectivités

Les collectivités disposant d'un abonnement BEEKEEPER ont accès à un dashboard de modération pour leur territoire. Elles peuvent signaler des contenus à notre équipe, mais n'ont pas de pouvoir de suppression directe sur les vibees citoyens.

Les alertes BeeSafe publiées par les collectivités sont soumises aux mêmes règles de modération que les autres contenus.

7. Contact

Équipe Confiance & Sécurité : hello@neerbee.com

Voir aussi le rapport de transparence DSA (Art. 15), la Charte des Bees et les Mentions légales.